Política de reembolso
Si no está conforme con su compra y desea devolver un artículo póngase en contacto con nosotros a través del correo contacto@bambucompress.cl, indicándonos el número de pedido y el motivo de su devolución. Tenga en consideración que cuenta con un plazo de 10 días a partir de la recepción de su pedido para realizar la devolución, pasado este tiempo, su producto no será admitido para devolución.
Si usted decide devolver un pedido, deberá correr con los gastos de envío.
Nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud de devolución y enviará más instrucciones si la devolución es aprobada. Los artículos devueltos deben estar sin usar, en su embalaje original, incluyendo cualquier accesorio, manual y documentación. No se aceptarán manchas, tarjetas dobladas, sellos rotos o láminas de plástico rotas.
Si la condición del producto enviado de vuelta a nosotros no está en condiciones aceptables, nos reservamos el derecho de no devolverlo o cambiarlo. Los productos que han sido personalizados no pueden ser reembolsados o cambiados.
Cabe destacar que en caso que sea aceptada la devolución, el reembolso del dinero será realizado luego de 24-48 horas de recibido el paquete.
¿QUÉ HAGO SI MI COMPRA LLEGÓ DAÑADA?
En caso de recibir un producto averiado como efecto del transporte, un producto diferente o una orden incompleta, el cliente deberá enviar fotografías del caso en máximo 24 horas después de la entrega al correo electrónico contacto@bambucompress.cl incluyendo en el asunto: Producto Averiado y el número de compra. El equipo de soporte al cliente le dará una respuesta.
¿QUÉ HAGO SI MI COMPRA NO LLEGÓ?
En caso de no recibir la compra a pesar que el seguimiento indique lo contrario, el cliente deberá contactar a servicio al cliente en máximo 24 horas después de la supuesta entrega al correo electrónico contacto@bambucompress.cl. Luego del plazo indicado se asume entrega exitosa y recepción conforme de la compra.
¿CÓMO PUEDO MODIFICAR O CANCELAR UN PEDIDO?
Permitimos modificar los datos de un pedido o anularlo en el plazo de 12 horas desde la compra. Para ello contáctenos al correo contacto@bambucompress.cl
Por favor, tenga en cuenta que pasadas 12 horas, nuestros productos ya han sido embalados y están listos para el envío, por lo que no podremos cambiar los detalles de su pedido.
¿QUÉ PASA SI EL PRODUCTO PRESENTA FALLAS DENTRO DE LOS 180 DÍAS DESDE SU RECEPCIÓN?
Si el producto presenta fallas de fábrica dentro de los primeros 180 días desde su recepción, póngase en contacto con nosotros al correo contacto@bambucompress.cl para informarnos de lo sucedido.
En estos casos necesitaremos pruebas de video que muestren claramente la falla existente. Una vez comprobada la falla coordinaremos el envío del producto a nuestras oficinas y procedamos a su reemplazo.
IMPORTANTE: Todos nuestros productos son revisados antes de ser enviados por lo que tenemos certeza plena de que están en perfectas condiciones. No nos hacemos responsables de daños producidos por mal uso de los productos.